3. POLITIKA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

Svrha politike zaštite osobnih podataka je informirati korisnike usluga, korisnike web stranica i poslovne partnere (u daljnjem tekstu: „korisnici“) pružatelja o namjeni, pravnim osnovama, tehničkim i organizacijskim mjerama te pravima korisnika u vezi s obradom osobnih podataka. provodi davatelj.

Cijenimo Vašu privatnost, stoga pažljivo štitimo Vaše osobne podatke. U tu svrhu koristimo odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka.

Pružatelj obrađuje osobne podatke i osigurava zaštitu osobnih podataka u skladu s ovom politikom i zahtjevima za osiguranje osobnih podataka koje postavlja europsko zakonodavstvo – Uredba EU 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca pri obradi osobnih podataka i slobodnom protoku tih podataka (u daljnjem tekstu: “Opća uredba”), važeće slovensko zakonodavstvo (Zakon o zaštiti osobnih podataka, Službeni glasnik RS, br. 163/22 ) i ostalim propisima kojima se uređuje zaštita osobnih podataka.

a) Prikupljanje osobnih podataka o korisnicima

Pružatelj obrađuje osobne podatke na temelju osobne privole pojedinca, na temelju sklopljenog ugovora ili na temelju zakona. Pružatelj obrađuje osobne podatke i u slučajevima kada je obrada osobnih podataka nužna za ostvarenje legitimnih interesa pružatelja, a ti interesi jasno prevladavaju nad interesima korisnika na kojega se osobni podaci odnose.

Svaki korisnik web stranice koji unese osobne podatke na našu web stranicu također daje aktivnu osobnu privolu za obradu osobnih podataka na temelju posebnog obrasca koji se dostavlja prije podnošenja upita/narudžbe/prijave na e-newsletter. Bilo koji pristanak korisnik može opozvati u bilo kojem trenutku jednako jednostavno. Poništavanje ne utječe na zakonitost obrade osobnih podataka prije danog otkaza.

Ponuditelj prilikom kupnje u internetskoj trgovini prikuplja sljedeće osobne podatke o korisnicima koji su fizičke osobe: ime, prezime, e-mail adresu, broj telefona. Pružatelj također prikuplja sljedeće osobne podatke o korisnicima koji ga kontaktiraju putem jedne od kontakt formi: adresu stanovanja, broj telefona, interes za ulaganje u određeni metal, podatke o konzultantu za plemenite metale, željeni način kontaktiranja, željeni datum i vrijeme kontaktiranje. Podatke označene kao obvezne korisnik mora unijeti, u suprotnom registracija ili drugo naručivanje usluga nije moguće. Podatke koji nisu obvezni korisnik može unijeti ako to želi. Korisnik koji pružatelju ne dostavi neobvezne osobne podatke ne snosi zbog toga nikakve štetne posljedice.

b) Svrhe obrade podataka

Pružatelj će prikupljene korisničke podatke koristiti isključivo u sljedeće svrhe:

• omogućavanje registracije;

• Obrada narudžbe;

• vođenje pregovora za sklapanje pojedinačnih ugovora

• osobno kontaktiranje korisnika na njihov zahtjev za dodatne savjete i slanje pojedinačnih ponuda;

• povremeno slanje elektroničkih poruka sadržaja vezanih uz pružatelja usluga ili web stranicu, komercijalne ili nekomercijalne prirode;

• statističke, marketinške i ostale analize i istraživanja vezanih uz korisnike portala i internet trgovine.

Suglasnost za elektroničke obavijesti: E-newsletter

Korisnik je suglasan i dopušta da tvrtka Gold note doo koristi adrese elektroničke pošte (e-maila) korisnika u svrhu informiranja o aktualnostima na financijskim tržištima i tržištu plemenitih metala i sirovina, kao i izravnog marketinga tvrtke. Gold note doo (reklamne kampanje, novosti o uslugama i proizvodima te događanja na kojima sudjeluje ili koje organizira). Korisnik je također upoznat da se u svakom trenutku može odjaviti s elektroničkih obavijesti povratnom porukom, pri čemu u naslovu poruke napiše ‘ODJAVA’.

Ugovorna obrada i prijenos osobnih podataka drugim izvršiteljima obrade (ugovornim partnerima)

Korisnik je suglasan i dopušta pružatelju da osobne podatke korisnika proslijedi trećim osobama (ugovornim partnerima pružatelja) u svrhu osobnog kontaktiranja i savjetovanja korisnika o ulaganju u plemenite metale.

Obrada osobnih podataka korisnika povjerava se i ostalim ugovornim izvršiteljima obrade koji s pružateljem imaju ugovorni odnos. Ugovorni obrađivači s kojima pružatelj surađuje uglavnom su:

-održavatelji informacijskih usluga;

-pružatelji usluga e-pošte;

-pružatelji softvera, usluga u oblaku;

-održavatelji računalne opreme;

-pružatelji računovodstvenih usluga;

-pružatelji pravnih i poslovnih savjeta.

Ostali izvršitelji obrade mogu obrađivati ​​povjerljive podatke isključivo u granicama ovlaštenja davatelja, ugovora o obradi osobnih podataka te u skladu sa svrhama definiranim u prvom stavku točke 3.b. Svi ostali izvršitelji obrade osiguravaju usklađenost obrade osobnih podataka s Općom uredbom i drugim zakonskim propisima.

Pružatelj vodi i održava evidenciju ostalih ugovornih obrađivača.

c) Zaštita podataka i vrijeme čuvanja

Pružatelj koristi odgovarajuća tehnološka i organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohrane osobnih podataka.

Pružatelj ni u kojem slučaju neće prosljeđivati ​​korisničke podatke trećim stranama, osim partnerskim tvrtkama koje sudjeluju u procesu dostave i uključene su u svrhu obrade narudžbe.

Korisnik je upoznat i suglasan je da pružatelj čuva njegove podatke koje je dao pružatelj prilikom registracije za cijelo vrijeme dok korisnik ima status registriranog korisnika portala te godinu dana nakon prestanka tog statusa. Adresu elektroničke pošte pružatelj može čuvati u svrhu slanja komercijalnih ili nekomercijalnih elektroničkih poruka sve dok korisnik ne izjavi ili ne označi da više ne želi primati elektroničku poštu. Ostale podatke pružatelj može čuvati sve dok je to prijeko potrebno za postizanje svrhe za koju su podaci prikupljeni, nakon čega ih je potrebno trajno izbrisati ili učinkovito anonimizirati, tako da se određeni podaci više ne mogu povezati s pojedinim korisnikom.

d) Prava korisnika prema općoj uredbi GDPR

Kao korisnik web stranice, svjesni ste da u svakom trenutku možete zatražiti od pružatelja usluga:

• potvrđujemo je li se podaci koji se za Vas obrađuju ili ne, te Vam omogućujemo uvid u Vaše osobne podatke koji se nalaze u zbirci osobnih podataka te njihovo kopiranje ili kopiranje;

• omogućiti pristup katalogu zbirke osobnih podataka ili evidencije aktivnosti obrade osobnih podataka;

• dajemo ispis osobnih podataka sadržanih u zbirci osobnih podataka koji se odnose na Vas;

• dostavljamo popis korisnika kojima su dostavljeni osobni podaci, kada, na temelju čega i u koju svrhu;

• pružamo informacije o izvorima na kojima se temelje evidencije sadržane u zbirci osobnih podataka o Vama te o načinu obrade;

• pružamo informacije o svrsi obrade i vrsti osobnih podataka koji se obrađuju, kao i sva potrebna objašnjenja u vezi s tim;

• kada je to moguće, predviđeno razdoblje čuvanja osobnih podataka ili, ako to nije moguće, kriterije koji se koriste za određivanje tog razdoblja (npr. do završetka projekta);

• objasniti tehničke ili logičko-tehničke postupke odlučivanja u slučaju automatiziranog odlučivanja uz obradu osobnih podataka pojedinca.

Kao korisnik naše web stranice upoznati ste s činjenicom da sukladno važećem Zakonu o zaštiti osobnih podataka i Općoj uredbi imate sljedeća prava:

• da je obrada Vaših osobnih podataka ograničena kada se primjenjuje jedan od sljedećih slučajeva:

• ako osporavate točnost podataka (obrada je ograničena na razdoblje koje nam omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka);

• ako je obrada nezakonita i protivite se brisanju Vaših osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe;

• kao voditelju obrade više ne trebamo osobne podatke za dogovorene svrhe obrade, ali su Vam potrebni za postavljanje, provedbu ili obranu pravnih zahtjeva;

• u slučaju da se protivite obradi dok se ne provjeri prevladavaju li legitimni razlozi pružatelja obrade nad vašim razlozima;

• za ispravak Vaših osobnih podataka u našoj zbirci (pružatelj je dužan ispraviti Vaše netočne osobne podatke, a Vi također (uzimajući u obzir svrhu obrade) imate pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka, uključujući i podnošenje dopunske izjave ;

• da se vaši osobni podaci izbrišu – ako više ne želite da se vaši osobni podaci obrađuju te pod uvjetom da ne postoje opravdani razlozi za njihovo daljnje pohranjivanje ili obrade, možete zatražiti da se vaši podaci izbrišu bez nepotrebnog odgađanja kada se primjenjuje jedan od sljedećih razloga (isključujući zakonske iznimke):

• vaši osobni podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni;

• opozovete privolu na temelju koje se obrada odvija i kada ne postoji druga pravna osnova za obradu;

• prigovorite obradi, pod uvjetom da ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za obradu, ili (u bilo kojem trenutku) prigovorite obradi kada se osobni podaci obrađuju u svrhe izravnog marketinga;

• Vaši osobni podaci obrađeni su nezakonito;

• Vaši osobni podaci moraju biti izbrisani radi ispunjenja zakonske obveze u skladu sa zakonom EUa

• Vaši osobni podaci prikupljeni su u vezi s određenom ponudom.

• da ste upoznati s rokom čuvanja Vaših osobnih podataka;

• biti svjestan da imate pravo na pravni lijek – prigovor. Svaki prigovor u vezi s obradom osobnih podataka korisnik može poslati na e-mail adresu info@trgovina.valores.si ili poštom na adresu Goldnote doo, Cankarjeva ulica 16, 2380 Slovenj Gradec, Slovenija. Fizička osoba može pritužbu podnijeti i osobno na adresi tvrtke. Također, svaki korisnik ima pravo podnijeti pritužbu izravno nadzornom tijelu, odnosno Povjereniku za informiranje, ako smatra da se obradom osobnih podataka koji se na njega odnose krši slovenska ili EU regulativa na području zaštite osobnih podataka. Ukoliko je korisnik ostvario pravo na pristup podacima u Goldnote doo, a nakon primitka rješenja smatra da osobni podaci koje je dobio nisu osobni podaci koje je tražio ili da nije dobio sve tražene osobne podatke, može , prije podnošenja pritužbi Povjerenica za informiranje podnosi Goldnoteu obrazloženu pritužbu u roku od 15 dana. Goldnote mora odlučiti o prigovoru kao novom zahtjevu u roku od pet radnih dana.

•da imate pravo primiti osobne podatke koje ste dali pružatelju (pravo na prenosivost osobnih podataka) u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu te pravo dati te podatke drugom voditelju obrade bez pružatelja, kojemu su mu dostavljeni osobni podaci, čime onemogućuje kada:

• obrada osobnih podataka temelji se na privoli korisnika;

• obrada osobnih podataka temelji se na ugovoru;

• obrada se provodi
automatiziranim sredstvima.

• kada postoje razlozi vezani uz posebnu situaciju pružatelja, isti ima pravo usprotiviti se daljnjoj obradi osobnih podataka, ukoliko pružatelj obrađuje podatke na temelju pravnog temelja legitimnog poslovnog interesa (kao i u slučaju legitimni interes ugovornog izvršitelja obrade). Kada se osobni podaci obrađuju u svrhe izravnog marketinga, korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se na njega odnose u svrhe takvog marketinga, uključujući profiliranje, ukoliko je to povezano s takvim izravnim marketingom. Ukoliko se izravni marketing temelji na privoli, pravo na prigovor može se ostvariti povlačenjem dane osobne privole.

Ova Vas prava ne oslobađaju Vaših obveza prema Općim uvjetima ili ugovoru s pružateljem.

Davatelj osigurava da korisnici svoja prava ostvare bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva. Pružatelj može produljiti rok za ostvarivanje prava korisnika za najviše dva dodatna mjeseca, uzimajući u obzir složenost i broj zahtjeva. Ako pružatelj produži rok, dužan je o produljenju obavijestiti korisnika u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva, zajedno s razlozima kašnjenja.

Korisnik može u svakom trenutku ostvariti svoja prava iz točke 4. (zatražiti, pregledati, dopuniti, ispraviti ili izbrisati svoje osobne podatke ili prestati s obradom osobnih podataka i sl.), e-mailom na adresu info@trgovina.valores.si ili pisanim putem na adresu: Gold note doo, Cankarjeva ulica 16, 2380 Slovenj Gradec, Slovenija

Kada ispitanik podnese zahtjev elektroničkim putem, informacije se dostavljaju elektroničkim putem kad god je to moguće, osim ako ispitanik ne zatraži drugačije.

Kada postoji opravdana sumnja u identitet korisnika koji podnosi zahtjev u vezi s nekim od svojih prava, pružatelj zahtjeva dostavu dodatnih podataka potrebnih za potvrdu identiteta korisnika na kojeg se osobni podaci odnose. Zahtjev za dodatnim informacijama samo je sigurnosna mjera kako se osobni podaci ne bi otkrili neovlaštenim osobama.

Informacije, sve poruke i akcije daju se korisnicima besplatno. Kada su zahtjevi korisnika koji se odnose na osobne podatke očito neutemeljeni ili pretjerani, posebice zato što se ponavljaju, pružatelj može:

(a) naplatiti razumnu naknadu, uzimajući u obzir administrativne troškove pružanja informacija ili poruke ili provođenja tražene radnje, ili

(b) odbiti postupiti po zahtjevu.

e) Isključenje odgovornosti

Pružatelj ne odgovara za štetu nastalu korisniku zbog toga što je korisnik dostavio netočne, nepotpune ili neažurne podatke koji se na njega odnose. Svaki korisnik je odgovoran da svoje osobne podatke pruži na siguran način te da su dani točni i vjerodostojni.

Administrator web stranice moli korisnike koji se ne slažu s ovom politikom ili njezinim izmjenama ili dopunama da napuste web stranicu i da je ubuduće ne koriste.

f) Web kolačići

Pružatelj na web stranici koristi online kolačiće (u daljnjem tekstu: kolačići). Daljnjim korištenjem web stranice korisnik pristaje na instaliranje kolačića na uređaj putem kojeg pristupa web stranici. Više o kolačićima